自党的群众路线教育实践活动开展以来，城区所办证大厅始终坚持“爱民、为民、利民、便民”的服务理念，把活动成果体现到业务工作中，全面落实户政窗口“三服务”，着力提升人民群众满意度和公安机关公信力。

一是加大 “一次性告知”力度，让群众少走“冤枉路”。针对城区派出所搬迁至江西后给辖区大部分群众带来的诸多不便，全所民警积极学习户籍业务知识，确保对户籍相关业务知识了如指掌，不论是群众到所咨询、电话咨询，还是民警下社区工作期间咨询，都能耐心细致的将办理户籍业务所需材料、手续及时告知群众，解决了群众咨询户籍业务必到所的短板，在为群众节省办理户籍业务时间的同时拉近了警民关系。

二是加大上门办证服务力度，彰显警民鱼水情。2013年1月1日起第一代身份证停止使用，针对辖区部分孤寡老人、年迈体弱老人、残疾人员等因行动不便或其他特殊原因未能前来办理“二代证”的，民警及时开展上门办证服务，受到了辖区群众一致好评。

三是提升窗口服务“内功”深度，谱写警民一家亲。全所民警在日常工作中既练好户籍基本功又淬炼好服务“内功”，改进工作作风，切实做到事前耐心接受咨询、事中服务态度良好、事后多句温馨问候。在群众办理身份证周期长、省内网上迁移户口要等审批后才能打印户口本等问题上，全所民警结合窗口管理服务回访工作机制，在第一时间将领证、打印户口本的消息电话通知群众，同时征询群众对户籍管理服务的意见建议，全面提升服务质量赢得群众的认可和满意度。