近日，山东肥城市委组成察访组，不发通知、不打招呼、直奔现场，对全市便民服务大厅和窗口明察暗访后发现：市税务局联合办税大厅第1、9号窗口有工作人员，但柜台放置暂停服务桌牌，只对熟人办理业务；老城街道便民服务大厅社保窗口一人长期请假，无补位人员；王瓜店派出所户籍大厅工作时间只有1人办公…（8月17日人民网）

当前，上到中央，下到地方均在坚持不懈的推进便民服务，想方设法不断提升便民服务能力，但效果来看，离上级要求和群众期盼还要一定差距。笔者主为要切实提升便民服务能力，解决“便民路上”的“梗阻”，加速推进电子政务不失为一条捷径。

        目前，我们的各级均设立了便民服务大厅，出台了一些列便民服务规章制度，但因管理不到位，规章制度执行走样，最终导致便民“最后一公里”问题迟迟不能解决，不时爆出“便民不便民”的笑话。

        其实，我们各级行政机关正在逐步推进电子政务，但力度不大，还严重存在各自为政的现象，导致建立了各种各样的网络服务平台，不仅老百姓办事多跑路，还耽搁很多时间，基层业务人员也浪费很多时间在各种平台上。为此加速推进电子政务，整合资源，设立一个综合性服务网络平台，包涵便民服务所有事项，打破部门之间的壁垒，实现政务办公与民无缝对接，建立“阳光电子政务”，更能迎合群众需求，达到便民服务事半功倍效果。

        以前我们购物普遍到实体店去，浪费时间不说，还增加很多成本，随着互联网的迅猛发展，网络时代带给我们更加快捷、方便的购物生活环境。便民服务为何不可实现网络化呢？“网络身份证”也正是为便民而出现的新事物，是电子政务的实践。如果电子政务能早日实行，那我们的生活将是多么美好、便捷。向部门申请办理业务只需在手机APP上登录提交信息，部门直接在系统内核实信息准确度，做出审核决定。这样不仅便民、节约时间、资源，还更公开透明，更能凝聚民心，减少干群“摩擦”。

        当然，“阳光电子政务”的建立更需要一套行之有效的监督机制，对不作为、乱作为的干部还应加大处理力度，让“阳光电子政务”不仅便民，也减少基层工作量，增进干群信任度，凝聚社会共识。